市残疾人康复中心圆满完成定点机构年度服务质量评价工作
广州市残疾人康复中心于7月至9月期间,开展了全市民办康复训练类定点机构的康复质量评价及技术指导工作。期间,评价团队深入一线,足迹遍布全市,对28家机构33个项目进行了全面、细致的实地考察与评价指导。
中心邀请残疾预防及综合干预专家库专家参与服务质量评价工作。通过评价采取查阅资料、现场考察、机构人员访谈、服务对象及家属反馈等多种方式,对各机构的基础保障情况、服务供给能力、服务成效等多方面进行了综合评价。通过“以评促建、以评促改”,有效激发了各定点机构强化自身建设、提升服务内涵的内生动力,为各机构进一步明确了发展方向,在规范运营管理、优化服务流程、提升康复训练专业性与有效性等方面取得了实质性进展。
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