荔湾区残联：多方合作，助力康复者平安归家
近日，荔湾区残联社区精神综合服务中心工作人员接到求助电话，告知有一位女乘客从广州到高明某酒店，无法支付车费，已僵持近一个小时。工作人员通过网络大数据，远程协助，助力我区精神康复者平安归家。
疫情发生以来，荔湾区社区精神康复服务中心工作人员24小时跟踪服务，全天候为我区400名精神障碍者/康复者提供心理支持、情绪疏导和远程指导等活动。接到求助电话后，工作人员通过司机发送的乘客的照片和身份证复印件，第一时间确认了该女士为我区精神康复者。随后，工作人员紧急协调各方资源，以确保精神康复者安全归家。安排一名社工与司机时刻保持联系，远程评估康复者的精神状况，指导司机安抚康复者情绪，确?？蹈凑叩陌踩Ｍ绷⒓戳导沂舾嬷喙厍榭?，协助家属处理紧急事件并保护康复者的权益。
据悉，该女士于6月4日应聘高明某酒店兼职但并未录用，康复者未收到聘用信息情绪较为焦急，打车前往询问情况，最终由于没有足够的车费而引发本次紧急事件。当天，在社工的远程指导下，司机、酒店工作人员帮助康复者由害怕、焦急、无助、无法表达慢慢到情绪平复。返程途中，社工一直与康复者保持联系，安抚其情绪，两小时后，康复者顺利返家。
疫情期间，社区精神综合服务中心、各街道工疗站长期关闭，精神障碍者/康复者无法参与线下活动，空间受限、家属失业、开销增大，生活平衡被打破，易造成康复者失落、急躁情绪。荔湾区残联、社区精神综合服务中心将持续跟进各类精神障碍者/康复者的情绪疏导，同时开展更多线上朋辈支持活动以及家属心理支持活动。区残联已于近期下发文件，推动街道工疗站复工复产，要求6月12日后逐步开放。随着社区精神综合服务中心、工疗站的开放，精神康复者的生活将逐步恢复。
（图：工作人员帮助残疾人安全归家）
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