你看过这样的新闻吗？

你可曾在点外卖的时候遇到过“聋人骑手”或“无声骑手”，并接到过他们打来的AI播报电话？这是无声骑手使用了平台的一键智能外呼功能，将文字变成语音电话打给顾客。

图源自“阿里巴巴公益”微信公众号

打电话是一说一听的事，这对大多数人来说轻而易举。

但如果说不了话，或听不见，接听和拨打电话就成了一件让人深感无能为力的事情了。

如今，在科技的助力之下，听障和言语障碍人群可以拥有打电话自由了！上述提到的“AI机器人”声音，就是“高科技辅助技术”的声音。这项辅助技术叫做“文字转语音”，是言语障碍人士通过打字，把想法通过机器播报给电话另一端的人听。对于听障人士，他们接听电话时还可以通过语音转换文字技术，看到通话另一方说的话。

现在很多手机品牌都自带能够“声文互转”的“无障碍通话模式”，帮助听障和言语障碍用户实现打电话自由。具体介绍请见我们的往期文章《稍等，别挂电话，对方正在输入》。

点击视频

了解如何使用“无障碍通话模式”

进行电话沟通

“无障碍通话模式”的使用者可能是听障人士，可能是因感冒、声带受损等原因导致言语障碍的人士，甚至可能是暂时不方便接听电话的人。

打字输入需要时间，当接到使用“无障碍通话模式”的电话，请给予对方多一点耐心。

沟通的场景既包括在线通话，也包括面对面交流。听障和言语障碍者在面对面交流中遇到困难？下面介绍的辅助技术能帮忙！

◆ ASR助听之输入法“语音输入”

◇ 感冒失声，如何回应医生的询问呢？

◆ 用手机重新掌握发声的能力

参考资料：阿里巴巴公益. 外卖骑手，你怎么不接电话??？（2024.03.05）https://mp.weixin.qq.com/s/v351fCGvNNMakLSisiIP-w

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